B2B CX: Xây dựng niềm tin, mối quan hệ, giải pháp “may đo”, hành trình dài, nhiều bên liên quan. B2C CX: Kích hoạt cảm xúc, trải nghiệm nhanh, tối ưu điểm chạm, tập trung vào tốc độ và sự tiện lợi.
Elon Musk đã chơi shock khi tuyên bố mô hình công ty không nhân viên với AI thay thế mọi công việc và đúng là đang trở thành xu thế có thể hiện thực—đặc biệt với nền tảng công nghệ như Grok, Colossus của xAI. Hãy chờ xem!
Coca Cola không chỉ thành công bởi công thức độc đáo mà đàng sau đó là văn hóa doanh nghiệp cũng khá độc đáo: Truyền cảm hứng cho người khác - Trở nên tốt nhất - Cung cấp một nơi tuyệt vời để làm việc. Thế đấy!
Câu chuyện của Hitachi bán mình phản ánh một thực tế lớn hơn: ngành điện tử Nhật Bản, từng là biểu tượng công nghệ toàn cầu, giờ đây phải tái định vị thành các nhà cung cấp công nghệ hậu trường, nhường ánh đèn sân khấu cho các thương hiệu Hàn Quốc và Trung Quốc trong lĩnh vực tiêu dùng.
Báo cáo từ Kantar cho thấy thị trường nhiều thay đổi do vậy các thương hiệu cần tận dụng nỗ lực “làm sạch” thông tin đến với khách hàng, đầu tư vào minh bạchvà xây dựng lòng tin với người tiêu dùng.
Costco phát triển từ một kho hàng đơn sơ vào thập niên 1980 trở thành tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới nhờ vào mô hình thành viên trả phí, sản phẩm số lượng giới hạn – chất lượng cao, cùng chiến lược thương hiệu Kirkland Signature vượt trội.
Zalo Video là mảnh đất màu mỡ còn mới tại Việt Namloại hình video ngắn + gắn link + quảng cáo target chính xác tạo chuỗi chuyển đổi liền mạch. Brand storytelling + CTA trong video + Premium Slot là bài toán tối ưu reach & retention.
Trung bình toàn cầu có khoảng 70% đơn hàng online bị bỏ quên. Nhưng thường thì doanh nghiệp không để ý, do vậy cần phải có chiến thuật để push sale. Hãy cũng tham khảo 12 chiêu thức sau.
Thị trường mục tiêu nhiều khi nghĩ đơn giản nhưng khi thực hiện không hề dễ dàng gì? có nhiều công ty khi tung ra sản phẩm chọn thị trường mục tiêu là miền Tây do dễ tính để ra sản phẩm, nhưng có nhiều công ty lại chọn thị trường miền Bắc, vốn khó tính hơn.
YKK là minh chứng cho một triết lý kinh doanh Nhật Bản: dồn tâm xử lý chi tiết nhỏ nhất, để trở thành biểu tượng toàn cầu. Sản xuất hơn 10 tỷ khóa nhanh như gió – đó là hành trình của một gã khổng lồ “thầm lặng nhưng không thể thiếu”.
Giá trị khách hàng không chỉ là thước đo hiệu quả kinh doanh – mà là kim chỉ nam cho chiến lược bền vững. Thương hiệu nào thấu hiểu và tối ưu giá trị khách hàng liên tục, thương hiệu đó không chỉ tồn tại – mà còn chiếm lĩnh tâm trí và trái tim thị trường.
Tư duy phát triển là “vũ khí bí mật” giúp các nhà khởi nghiệp vượt qua những thử thách khắc nghiệt của thị trường. Bằng cách chấp nhận thất bại, học hỏi từ phản hồi, thích nghi với thay đổi và không ngừng cải tiến.
Thương hiệu là làm cho người ta THƯƠNG cái HIỆU, đơn giản là vậy nhưng không phải lúc nào làm cũng thành công. Lý thuyết về thương hiệu là vô chừng, làm thực tế mới trải nghiệm.
Thoát “kẹt” trong việc ứng dụng công nghệ và AI không phải chuyện ngày một ngày hai. Doanh nghiệp Việt cần chiến lược rõ ràng, đội ngũ sẵn sàng, dữ liệu sạch, và tư duy “chơi đúng bài” thay vì chạy theo mốt.
Marketing là chiến lược, Bán hàng là chiến thuật do vậy bán hàng cần phải linh hoạt ứng dụng các "tuyệt chiêu" để nhằm ra hàng, đạt số. Cùng tham khảo 10 tuyệt chiêu.
SEO truyền thống vẫn quan trọng cho traffic hiện tại, nhưng AI SEO là xu hướng mới có khả năng định hình trải nghiệm tìm kiếm, đặc biệt với nội dung chuyên sâu và brand authority.
Việc Google đầu tư vào DeepMind đã mang lại lợi ích chiến lược, giúp công ty dẫn đầu trong cuộc đua AI và cải thiện các sản phẩm cốt lõi. Tương lai, DeepMind tiếp tục hướng tới AGI với trọng tâm vào an toàn và trách nhiệm, hứa hẹn tạo ra những thay đổi mang tính cách mạng trong công nghệ. Hãy chờ xem!
AI + blockchain đang tạo nên một cuộc cách mạng không chỉ về công nghệ mà còn về cách chúng ta xây dựng, vận hành và kiểm soát hệ thống – từ dịch vụ công, tài chính, đến sản phẩm tiêu dùng số.